Уважаемый пользователь!
Вы задали вопрос на форуме МФЦ г.Ростова-на-Дону:
«По номеру 2825555 ответили, что мфц не принимает решение, а по номеру 2340099 звоню в рабочее время работает автоответчик. В отделе детских пособий дали номер начальника отдела, по которому нереально дозвониться. Правомерно ли их решение? Если причина отказа в том,что не указан размер пособия по бир за март 2016, если в справке о доходах не хватает размера только за 4 дня 28,29,30,31 марта и их указали в начисления за апрель отдельной графой как раз за эти 4 дня».
Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем.
Прием документов для оформления услуги: «Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей (назначение и выплата ежемесячного государственного пособия на ребенка))» в МФЦ осуществляется на основании соглашений о взаимодействии, заключенных с Управлениями социальной защиты населения районов г.Ростова-на-Дону (далее УСЗН), которые принимают решение по услуге, а также занимаются перечислением денежных средств. Порядок оформления, назначения и предоставления ежемесячного государственного пособия на ребенка определен Областным законом от 22.10.2004 № 176-ЗС "О пособии на ребенка гражданам, проживающим на территории Ростовской области" (статья 11) и Постановлением Правительства Ростовской области от 02.07.2012 № 553 «О порядке учета доходов семьи и исчисления среднедушевого дохода семьи при определении права на получение ежемесячного пособия на ребенка в Ростовской области» (пункт 8 Приложения №1).
Исходя из тех данных, которые Вы указали в заявлении, за разъяснением по данному вопросу необходимо обратиться в УСЗН по месту Вашей регистрации. Обратиться с жалобой на действия (бездействие) сотрудников УСЗН рекомендуем в Министерство труда и социального развития. Помимо телефона горячей линии ((863)234-00-99), возможно отправить обращение на электронный адрес Министерства:
mintrud@protect.donpac.ru.
Уточнить адрес и номер телефона органа социальной защиты Вашего района возможно на официальном сайте Министерства труда и социального развития Ростовской области
http://mintrud.donland.ru/, на портале
http://www.rostov-gorod.ru/, на сайте МФЦ
http://mfcrnd.ru/ или по номеру: (863) 282-55-55.
С уважением, МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону"